Trải Nghiệm Khách Hàng

Category Archives for Trải Nghiệm Khách Hàng

Cách thấu hiểu tâm lý khách hàng hiệu quả nhất

Cách thấu hiểu tâm lý khách hàng

Bài viết này sẽ chia sẻ cách thấu hiểu tâm lý khách hàng hiệu quả nhất để ứng dụng vào kinh doanh. Không một doanh nghiệp nào tồn tại mà không dựa vào khách hàng. Khách hàng là đối tượng cuối cùng mà doanh nghiệp hướng tới.  Để quan tâm khách hàng đúng cách, các […]

Xem chi tiết

[Download] Báo cáo Xu hướng trải nghiệm khách hàng của Người Châu Á năm 2021

Báo cáo Xu hướng trải nghiệm khách hàng của Người Châu Á năm 2021

Trong bối cảnh kinh tế gặp khó khăn, các thương hiệu trên khắp thế giới đang tập trung quá mức vào sự trung thành và giữ chân khách hàng. Châu Á cũng không phải là ngoại lệ, với 34% chuyên gia CX địa phương đồng ý đây là ưu tiên hàng đầu. Báo cáo Xu […]

Xem chi tiết

Bán hàng hay phục vụ? Đây mới là cực phẩm trong bán hàng

bán hàng là phục vụ

Bán hàng hay phục vụ? Sell or Serve? Một phụ nữ bước vào cửa hàng thời trang tìm mua một chiếc váy. Người bán hàng là một người đàn ông trung niên, đẹp trai 😉 Sau khi tư vấn cho khách hàng thử một vài chiếc, người bán hàng không thực sự ưng ý với […]

Xem chi tiết

Hành trình trải nghiệm khách hàng – Đừng kinh doanh nếu chưa biết

Hành trình trải nghiệm khách hàng

Hành trình khách hàng là quá trình mà mọi khách hàng đều trải qua khi đầu tiên họ xác định vấn đề chính của mình, sau đó tìm các lựa chọn tối ưu để giải quyết vấn đề đó. Khi đã trở nên tự tin hơn với các lựa chọn, họ sẽ kết thúc hành […]

Xem chi tiết

Hành trình trải nghiệm khách hàng

Hành trình trải nghiệm khách hàng

Theo cá nhân riêng tôi, đây là một trong những phạm trù khó xây dựng, tốn công nhất, tốn kém nhiều chi phí, dễ thất bại khi thực thi vì trên nói dưới không nghe (do chưa có văn hóa doanh nghiệp lấy khách làm trung tâm). Tuy nhiên, thương trường ngày càng cạnh tranh, […]

Xem chi tiết
>