Chiến lược cạnh tranh: Sáng tạo hay là chết?

Nhiều năm trở về trước, các lợi thế cạnh tranh bền vững của doanh nghiệp gồm sản phẩm, khách hàng, nhân viên nhưng hiện nay đều không còn bền vững nữa.

Vậy, doanh nghiệp cần hành động/ thay đổi như thế nào để tiếp tục tạo ra lợi thế cạnh tranh với đối thủ?

Ông David A. Aaker, chuyên gia hàng đầu về marketing cho rằng để xây dựng một thương hiệu thành công, trước hết phải tìm có một sự sáng tạo đủ lớn, tạo ra một lĩnh vực mới mà đối thủ chưa hề có, khác với lối cạnh tranh phổ biến trước đây, là việc chỉ tạo ra các khác biệt nhỏ để giúp thương hiệu này được ưa thích hơn thương hiệu khác.

Để có một sản phẩm chất lượng tốt thì cách nhanh nhất là du nhập công nghệ từ nước ngoài.

Chúng ta hay coi sản phẩm Trung Quốc là hàng kém chất lượng. Nhưng ít người chê máy tính Lenovo của Trung Quốc vì đằng sau đó là công nghệ hàng đầu của IBM.

Công nghệ giờ đã không còn quá quan trọng khi máy tính Acer của Đài Loan thậm chí còn tốt, đắt hơn cả Toshiba của Nhật Bản.

Vài chục năm trước để đảm bảo chất lượng sản phẩm, hầu hết các công ty dùng quy trình 6-sigma. Quy trình này cho phép sai số là 3,4 phần triệu, tức là có thể có 3,4 sản phẩm lỗi trong một triệu thành phẩm.

Tuy nhiên, không thể nào có 4 chuyến bay bị rơi trong một triệu chuyến bay được! Bởi vậy, hiện giờ các công ty dùng quy trình double 6-sigma, khiến cho số sản phẩm lỗi gần như về không.

Khi tìm hiểu để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, nhờ sự trợ giúp của Big Data, doanh nghiệp có thể thấu hiểu tất cả nỗi niềm thầm kín nhất của khách hàng. Một ví dụ dưới đây sẽ giúp bạn hình dung rõ hơn về sức mạnh của Big Data.

Ở Mỹ đã có ông bố kiện công ty vì gửi quảng cáo quần áo em bé, nôi, bình sữa…cho con gái 16 tuổi của mình.

Thực tế, công ty này đã dựa trên dữ liệu tìm kiếm, lướt mạng của cô gái 16 tuổi đó để gợi ý các sản phẩm cần thiết.

Kết quả cuối cùng khiến người bố hoàn toàn bất ngờ vì cô con gái 16 tuổi của mình đang có bầu 4 tuần tuổi. Quả thực, các công ty hiện giờ còn hiểu bạn hơn chính bản thân bạn.

Cuối cùng, lợi thế cạnh tranh tưởng chừng bền vững nhất là nhân viên cũng bị xóa bỏ trong kỷ nguyên công nghệ 4.0.

Để có được nguồn lực nhân sự cần thiết cho công ty, bạn chỉ có 3 lựa chọn: tuyển dụng, đào tạo hoặc thuê ngoài (outsourcing). Các công ty lớn không tiếc tiền, đầu tư mạnh tay vào đào tạo để có được nhân viên ưng ý với đầy đủ kĩ năng cần thiết.

Ở Việt Nam có Vinfast mở trường đào tạo kỹ thuật viên cơ khí để phục vụ riêng cho nhà máy lắp ráp xe hơi của mình.

Những học viên này được trả lương ngay từ lúc đi học để có thể đảm bảo cuộc sống, chuyên tâm học hành.

Một cách khác, bạn có thể dùng nhượng quyền thương hiệu (franchise) để lấy được quy trình đào tạo, quy trình hoạt động, nhân viên hỗ trợ từ công ty mẹ.

Cuối cùng, sau rất nhiều bài học đau thương vì mất lợi thế cạnh tranh, các doanh nghiệp đã tìm được một lợi thế cạnh tranh có giá trị trong tất cả các thời kỳ: sự sáng tạo.

Sáng tạo hay là chết: Không đổi mới sáng tạo, không phải là đứng yên, mà là thụt lùi.

Nếu có sự sáng tạo thì tất cả các yếu tố sản phẩm, khách hàng, nhân viên đều trở thành yếu tố phụ thuộc.

Vì sao sự sáng tạo lại là yếu tố cạnh tranh bền vững của doanh nghiệp?

– Đối thủ sao chép sản phẩm, doanh nghiệp đưa ra sản phẩm mới.

– Đối thủ tranh giành khách hàng, doanh nghiệp tạo ra khách hàng mới.

Trong quản trị, sáng tạo không phải là một tia sáng chợt lóe lên.

Để có sáng tạo nảy sinh cần hai điều kiện:

– Một là thấu hiểu về hiện tại (các yếu tố thị trường, xã hội, chính trị)

– Hai là dự đoán tương lai

Hiện nay, tài nguyên lớn nhất của các quốc gia không phải dầu mỏ, quặng vàng, mà là chất xám.

Nếu các công ty có thể khiến nhân viên của mình “sáng tạo” thì họ sẽ luôn luôn là người đi đầu.

Tuy nhiên, trước khi cạnh tranh bằng “sáng tạo”, công ty cần vững chắc, củng cố các lợi thế cạnh tranh khác.

Ngay từ bây giờ, các doanh nghiệp đã có thể cải thiện năng lực cạnh tranh hiện có bằng việc áp dụng bộ cẩm nang SMART CEO 4.0 để xây dựng hệ thống quản trị doanh nghiệp toàn diện, chuyên nghiệp & hiệu quả.