Mô tả công việc Quản lý cửa hàng cập nhật đầy đủ và mới nhất

Bạn đang tìm hiểu mô tả công việc Quản lý cửa hàng? Tham khảo ngay nội dung bài viết sau để xây dựng bản mô tả vị trí công việc Quản lý cửa hàng phù hợp với doanh nghiệp của bạn nhé.

Quản lý cửa hàng là người chịu trách nhiệm quản lý hoạt động của toàn cửa hàng và các nhân viên làm việc tại cửa hàng, nhằm đảm bảo doanh số và không ngừng gia tăng sự hài lòng của khách hàng.

Mô tả công việc Quản lý cửa hàng

Các công việc chính của Quản lý cửa hàng

• Quản lý và chịu trách nhiệm toàn bộ hàng hóa, nhân viên, khách hàng và các vấn đề liên quan đến cửa hàng
• Kiểm tra, giao việc, đốc thúc nhân viên; lưu tâm góp ý và tạo động lực làm việc cho nhân viên
• Đào tạo và theo dõi nhân viên mới trong việc bán hàng và chăm sóc khách hàng
• Đảm bảo số lượng và chất lượng hàng hóa để đáp ứng nhu cầu khách hàng
• Viết báo cáo về tình hình kinh doanh của cửa hàng theo tuần/theo tháng
• Hỗ trợ xây dựng chiến lược phát triển hoạt động kinh doanh tại cửa hàng cùng với Ban Giám đốc

KPI công việc của Quản lý cửa hàng

• Doanh số của hàng theo tháng
• Số lượng nhân viên làm việc tại cửa hàng
• Doanh số trung bình trên nhân viên

Yêu cầu công việc của Quản lý cửa hàng

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan
• Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí Quản lý cửa hàng hoặc các vị trí liên quan
• Có kinh nghiệm và kiến thức về lĩnh vực kinh doanh là một lợi thế
• Thành thạo kỹ năng giao tiếp
• Thành thạo kỹ năng đàm phán và thuyết phục
• Có kinh nghiệm vận dụng kỹ năng xử lý xung đột và phát triển đội, nhóm
• Trung thực, linh hoạt
• Đặt khách hàng là trung tâm

Năng lực liên quan của Quản lý cửa hàng

• Tốt nghiệp Đại học các ngành Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan
• Hiểu về hoạt động kinh doanh và lĩnh vực kinh doanh
• Kĩ năng giao tiếp
• Kĩ năng đàm phán và thuyết phục
• Kỹ năng quản trị xung đột
• Kỹ năng xây dựng và phát triển đội nhóm
• Tự học, tự trau dồi
• Năng lực giải trình
• Kỹ năng đào tạo
• Thái độ đặt khách hàng là trung tâm
• Trung thực
• Bảo mật kinh doanh

Bộ câu hỏi phỏng vấn của Quản lý cửa hàng

• Mô tả quy trình quản lý hàng hóa tại cửa hàng trước đây bạn từng làm việc.
• Có sản phẩm X bán rất chạy ở cửa hàng đối thủ nhưng ở cửa hàng của bạn lại bán ế. Theo bạn thì có những nguyên nhân nào có thể gây ra tình trạng này?
• Kể lại một ý tưởng bạn từng triển khai giúp tăng doanh số cho cửa hàng.
• Bạn xử lí thế nào nếu phát hiện nhân viên trong cửa hàng gian lận?
• Mô tả lại một lần bạn giúp giải quyết tình huống mâu thuẫn giữa các nhân viên
• Thường các đồng nghiệp hay nhận xét về bạn như thế nào?
• Bạn đã từng sa thải bao nhiêu nhân viên ở công ty cũ? Lí do là gì?
• Mô tả quy trình bạn sẽ hướng dẫn một nhân viên về cách quản lý hàng trong kho.
• Bạn sẽ làm gì trong trường hợp có một nhân viên thường xuyên đi muộn?
• Bạn thường làm thế nào để tạo động lực làm việc cho nhân viên?

Trên đây là bài viết chia sẻ về mô tả công việc Quản lý cửa hàng. Bạn có thể tham khảo và hiệu chỉnh cho phù hợp với đặc thù lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp bạn.

Chúc bạn thành công.